Проекты

Краткое описание

По уровню правовой и финансовой грамотности населения-потребителей, а также по уровню ответственности и дисциплинированности продавцов, изготовителей и исполнителей товаров, работ и услуг Республика Дагестан занимает места в седьмом и восьмом десятках всех федеральных рейтингов.

Вследствие чего физический вред здоровью и материальному благополучию от предоставления некачественных товаров, работ и услуг получают не менее трех тысяч жителей г. Махачкала и Каспийск.

Проект направлен на повышение качества жизни людей пожилого возраста путем:
а) предоставления им бесплатной квалифицированной юридической помощи при приобретении ими некачественных товаров, работ и услуг;
б) проведения комплекса образовательно-просветительских мероприятий по формированию ими рациональных моделей потребления.

Показатели результативности реализации проекта:

Количественные:
Содействие реализации конституционного права на получение бесплатной квалифицированной юридической помощи в целях защиты их прав и законных интересов.

• Количество мероприятий: 60
• Количество участников:
350 (очное участие)
1 000 (онлайн, дистанционное участие)

• Количество публикаций: 75
• Количество просмотров: 100 000
Качественные:
Повышен уровень правового просвещению и защиты прав потребителей Республики Дагестан.

Созданы условия для выявления, обобщения и распространения лучших практик деятельности общественных объединений потребителей, популяризации такой деятельности и масштабирования (тиражирования) в Республике Дагестан успешных социальных технологий.

Созданы условия для разработки информационно-аналитических материалов и реализации образовательно-просветительских программ, направленных на повышение правовой и финансовой грамотности населения-потребителей Республики Дагестан.

Созданы условия, обеспечивающие получение потребителями бесплатной квалифицированной юридической помощи в целях защиты в гражданско-правовом, административном и судебном порядке их прав и законных интересов.

Созданы условия для осуществления общественного контроля за соблюдением прав потребителей и развития института независимой экспертизы качества товаров (работ, услуг), выявления случаев продажи фальсифицированной продукции и использования ложных или вводящих в заблуждение заявлений в контексте рекламы и услуг.

Цель

1. Содействие правовому просвещению и защите прав пожилых потребителей Республики Дагестан посредством реализации комплекса взаимосвязанных образовательно-просветительских, информационно-аналитических и иных мероприятий с охватом 350 (очно) и 4 000 (заочно, дистанционно) в течение девяти месяцев с 1 сентября 2021 по 31 мая 2022 года в г. Махачкала, Республике Дагестан.

Задачи

1. Создать условия для выявления, обобщения и распространения лучших практик деятельности общественных объединений потребителей, популяризации такой деятельности и масштабирования (тиражирования) в Республике Дагестан успешных социальных технологий.
2. Создать условия для разработки информационно-аналитических материалов и реализации образовательно-просветительских программ, направленных на повышение правовой и финансовой грамотности пожилых потребителей Республики Дагестан.
3. Создать условия, обеспечивающие получение пожилыми потребителями бесплатной квалифицированной юридической помощи в целях защиты в гражданско-правовом, административном и судебном порядке их прав и законных интересов.
4. Создать условия для осуществления общественного контроля за соблюдением прав потребителей и развития института независимой экспертизы качества товаров (работ, услуг), выявления случаев продажи фальсифицированной продукции и использования ложных или вводящих в заблуждение заявлений в контексте реклам

Обоснование социальной значимости

Основные проблемы, на преодоление которых направлен Проект, заключаются в:

 Отсутствии эффективной системы правового и финансового просвещения пожилых потребителей Республики Дагестан.

 Отсутствии эффективной системы правовой защиты пожилых потребителей Республики Дагестан от некачественных товаров, работ и услуг, предоставляемых недобросовестными продавцами, изготовителями и исполнителями.

Симптомы (следствия) и причины возникновения проблем:

1. Низкая правовая и финансовая грамотность потребителей (населения) Республики Дагестан.
В ходе подготовительных мероприятий командой Проекта было проведено социологическое исследование состояния информированности населения о правах и обязанностях сторон потребительских отношений.
Цель исследовательской работы – оценка правовой грамотности населения, особенно пожилых людей и социально незащищенных категорий населения, и хозяйствующих субъектов городов Махачкала и Каспийск в вопросах защиты прав потребителей.
Выводы: анализ результатов анкетирования показал, что большинство респондентов (85%) сталкивались с приобретением некачественных товаров (работ, услуг);
70 % опрошенных женщин самостоятельно защищают свои права, в то время как большинство опрошенных представителей мужского населения (55%), ничего не предпринимает в случае нарушения их прав, т.к. считают, что решение проблемы требует чрезмерных затрат времени и сил.
В целом, проведенное анкетирование свидетельствует о том, что уровень знаний населения по вопросам защиты прав потребителей, как среди женщин, так и среди мужчин находится на крайне низком уровне. Соотношение ответов показало, что доля неправильных ответов в разы превышает процент правильных (исключение составила лишь группа мужского населения в возрасте от 17 до 25 лет).
В затруднительное положение респондентов ставили вопросы, связанные с описанием той или иной ситуации и необходимостью ответить на поставленные вопросы. Следует отметить, что ни один из опрошенных не смог дать все правильные ответы.

Согласно данным социологического исследования, проведенного Аналитическим центром Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) совместном с Центральным Банком и Министерством финансов РФ, Республика Дагестан в 2019 году вошла в Группу Е (места с 70 по 85) с индексом финансовой грамотности 11,51.

2. Высокая концентрация некачественных товаров, работ и услуг на потребительском рынке Республики Дагестан.
Исходя из данных статистического наблюдения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) наиболее частые нарушения в сфере защиты прав потребителей фиксируются в следующих отраслях:
- Торговля некачественными продовольственные и непродовольственные товарами.
- Оказание некачественных услуг при интернет-торговле.
- Оказание некачественных жилищно-коммунальных услуг.
- Оказание некачественных медицинских услуг.
- Оказание некачественных финансовых услуг.
- Оказание некачественных туристских услуг.
В 2020 году массовые отравления детей некачественной питьевой водой происходили три раза: в Кизляре, Махачкале и в Дербентском районе. В результате указанных отравлений обратились за медицинской помощью и понесли физический вред здоровью более 400 человек.
Только за три месяца 2021 года массовые отравления населения некачественной питьевой водой произошли уже четыре раза: в Махачкале, Каспийске, Буйнакске и в Хунзахском районе. В результате указанных отравлений обратились за медицинской помощью и понесли физический вред здоровью более 450 человек.

3. Недостаточная эффективность работы существующих общественных объединений потребителей Республики Дагестан.
В Республике Дагестан на 31 мая 2021 года существует не более шести общественных объединений потребителей. При этом ни у одного из них нет ни активного сайта, ни страниц в социальных сетях в сети Интернет, воспользовавшись которыми можно было бы оценить проводимую работу и обратиться за консультацией.

4. Недостаточная эффективность работы государственных и муниципальных органов власти, уполномоченных на защиту прав потребителей.

5. Низкая правовая дисциплина продавцов и производителей товаров, исполнителей работ и услуг, ведущих хозяйственную деятельность на территории Республики Дагестан.

География проекта

Город Махачкала, Республика Дагестан.

Целевые группы

1. Вторичная целевая группа (благополучатели): Граждане пожилого, предпенсионного и пенсионного возраста, приобретающие товары, работы и услуги, реализуемые на территории г. Махачкала и Каспийск.
2. Первичная целевая группа (благодарители): Команда Проекта, волонтеры проекта, партнеры проекта, а также привлекаемые со стороны специалисты.