Проекты

Краткое описание

В Республике Дагестан (далее РД) отсутствует система электронной цифровой информационной поддержки людей с нарушениями слуха. Глухие и слабослышащие люди, инвалиды с детства по слуху, граждане РД, постоянно имеют коммуникационные барьеры во всех сферах жизнедеятельности, особенно при наступлении жизненных экстренных ситуаций. Очень остро они испытали это во время пандемии коронавируса, вынужденной изоляции.
Социальный проект «Общение без барьеров» направлен на создание Диспетчерской службы видеосвязи для инвалидов по слуху ( далее- ДС ), проживающих в РД. Создание ДС будет способствовать снижению социальной напряженности среди инвалидов по слуху, организации их оперативного доступа к различным учреждениям государственной службы на региональном и федеральном уровнях РД (системы здравоохранения, социальной защиты населения, образования, труда и занятости населения, службы МЧС, Скорой помощи).
ДС - это информационная система, целью которой является социальная поддержка инвалидов по слуху при их обращении к различным объектам инфраструктуры республики Дагестан .
ДС с участием операторов - переводчиков русского жестового языка будут предоставляться инвалидам по слуху на безвозмездной основе.
Формат общения - удаленный, через различные электронные средства телекоммуникации и связи ( WhatsApp, Skype, Е-Mail, SMS).
Проектом предусмотрено создание рабочих мест для двух диспетчеров – переводчиков, владеющих русским жестовым языком. Оказание услуг жестового перевода - в режиме онлайн.
Служба будет оказывать диспетчерские услуги и слышащим людям для общения с неслышимыми людьми с помощью операторов-переводчиков русского жестового языка.
Режим работы: с понедельника по пятницу, с 9 до 19.30 часов.
Использование видов связи: прием голосовых сообщений, SMS-сообщений, сообщений по электронной почте (Е-mail), видеовызовы (Skype, WhatsApp, Viber).
Главная задача – создание максимально доступной и удобной формы коммуникаций для инвалидов с детства по слуху РД.
Проект рассчитан на 7 месяцев - это пилотный вариант. При реализации проекта выявляются потенциальные возможности, сложности и значимые факторы, которые будут учтены при дальнейшем развитии ДС Дагестана с переходом на круглосуточный и долгосрочный режим работы диспетчерского сервисной службы.
В сентябре-октябре 2021 года планируется празднование 95-летия со дня основания Всероссийского общества глухих. В рамках юбилейной даты намечается презентация по официальному открытию Диспетчерской службы видеотелефонной связи для глухих с приглашением представителей государственной власти, средств массовой информации Республики Дагестана.

Цель

1. Цель. Создание Диспетчерской службы видеосвязи для глухих. Создание беспрепятственных условий для диалоговой связи между глухими и слышащими людьми.

Задачи

1. задача № 1: Поиск подходящего помещения под Диспетчерский центр. Заключение договора
2. Задача №2: Приобретение необходимой техники, мебели, оборудования
3. Задача № 3: . Подбор и аттестация переводчиков русского жестового языка для работы в ДС
4. Задача №4: Изготовление и раздача информационных буклетов о ДС с подробной информацией и контактами ДС, подробной инструкцией по использованию услуг ДС
5. Задача № 5: Официальное открытие ДСВС. Приглашаются представители СМИ, Минтруда, Жилинспекции,Общественной палаты Республики Дагестан. объявление через СМИ об открытии ДС. Выдача инвалидам по слуху необходимой информации о ДС.

Обоснование социальной значимости

В период пандемии распространения коронавирусной инфекции COVID-2019 как медработники и глухие граждане столкнулись с серьезными проблемами при коммуникации, в мирное время казавшийся несуществующим. Были случаи, у глухих поднималась незначительная температура и на фоне напряженной обстановки из за короновырусной пандемии, всем казалось симптомы, похожие на ковид, все паника и страх тут обеспечена. Мало того, проблемы возникали не только вызвать скорую помощь, и то, что, при посещении глухого, медперсонал был в медицинских масках. Некоторые не слышащие способен считывать с губ и хоть как то понимать собеседника, а здесь, при маске, глухой и этого был лишен. А пресловутая попытка общаться с глухим с помощью бумаг, успеха не имеет, большинство глухие малограмотные. В таких случаях, не только у глухого пациента, но и у врача вызывает дискомфорта, что недопустимо, так как больной и врач и так находились в напряженном состоянии на фоне вирусной обстановки и вовсе близки к панике. Согласно ФЗ "О социальной защите инвалидов" инвалиды по слуху имеют право в полной мере получать доступ к информацию. Жизненная реалия такова, что, оказавшись за пределами своих домов, глухие граждане нередко испытывают значительные затруднения при коммуникации и вызывает дискомфорт. А в медицинских учреждениях не слышащие оказываются совершенно беспомощными, не могут получить необходимую информацию привычным для них способом, на жестовом языке, в медучреждениях мы не сталкивались, что бы кто то знал жестовой язык, но и еще медперсонал в медицинских масках, здесь, глухие оказались вовсе безвыходном ситуации. В таких случаях, ДС состоянии помочь, организовав трехстороннее общение (врач, инвалид и переводчик) через скайп, через виде связь, через телефонную связь. Диспетчер - переводчик по необходимости сможет обратиться в экстренные службы, вызвать участкового врача, разъяснить обратившемуся суть вопроса, озвучить проблему глухого собеседнику.В реальном времени сурдопереводчик не всегда могут быть рядом и доступными, даже при большом желании это очень и очень не просто, а ДС способен решить проблемы в данной ситуации, за счет оказания помощи с сурдопереводом онлайн. Диспетчерский центр способен упростить и ускорить процесс получения услуг сурдоперевода во многих ситуациях тем и способен снять социальное напряжение среди глухих.
При опросе глухих людей была выявлена основная проблема - трудности коммуникации со слышащим миром. Проблемы граждан с нарушениями слуха возникают ежедневно, помощь нужна будет постоянно и ДС в Республике Дагестан необходима. Приказом Минтруда России от 06.12.2012 № 575 утверждена примерная программа субъекта Российской Федерации по обеспечению доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных граждан.
Диспетчерский центр способен улучшить ситуацию за счет предоставления онлайн услуг по переводу РЖЯ и снять социальное напряжение при коммуникации глухих со слышащим миром.
Проект приобретает еще большую актуальную значимость в связи с возможной длительность количественных
волн распространения вируса COVID-2019

География проекта

Республика Дагестан. Диспетчерская служба видеотелефонной связи для глухих будет находиться в Махачкале ( Республика Дагестан) и будет обслуживать инвалидов по слуху, проживающих в различных районах республики Дагестан

Целевые группы

1. Услугами ДС для глухих могут пользоваться лица любого возраста: глухие, слабослышащие, владеющие русским жестовым языком и слышащие люди для общения с глухими абонентами.
2. Услугами ДС могут пользоваться все инвалиды по слуху, проживающие в различных районах республики Дагестан